Libro de reclamaciones

    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un servicio, consignar a la oficina principal.

    1. Identificación del consumidor reclamante










    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    2. Identificación del bien contratado


    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

    *Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.



    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Fecha de comunicación de la respuesta: Domingo, 08 de noviembre del 2026

    Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    (*) Campos obligatorios

    * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

    He leído y acepto los términos y condiciones y las políticas de privacidad de I-PEX

    Inicia una conversación
    Hola! Haga click sobre algún miembro para chatear vía Whatsapp
    Te responderemos en unos minutos. Atención: Lun-Vie 9:00am a 5:00pm
    I-Pex Perú 1
    I-Pex Perú 1
    I-Pex Perú 2
    I-Pex Perú 2
    I-Pex Perú 3
    I-Pex Perú 3